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Durant cette période, le Service Informatique de la commune vous accompagne pour répondre à vos problèmes et vos questions.
Comment nous contacter ?
Comment nous contacter ?
Vous pouvez contacter le Service Informatique :
par email à l'adresse support@villebon-sur-yvette.fr
par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00
Les week-ends, en raison de la fermeture des sites recevant du public, le Service Informatique n'est pas assuré par téléphone.
Vous pouvez continuer à nous envoyer des emails, ils seront traités dès le lundi matin.
Qui contacter, pour quels motifs, comment et à quel moment ?
Qui contacter, pour quels motifs, comment et à quel moment ?
Prenez connaissance des noms et des coordonnées téléphoniques de vos interlocuteurs ainsi que des missions rattachées à chaque agents.
Le planning horaire des agents du service est valable pour toute la durée de confinement. Il est mis à jour chaque fois que cela est nécessaire.
Pour un problème avec un matériel (PC, écran, imprimante, Etc.)
Pour un problème avec un matériel (PC, écran, imprimante, Etc.)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à support@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par téléphone :
Sylvain Labadie au 06 20 99 15 89 (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Frédéric Puech au 06 20 99 15 83 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Isabelle Gaudin au 06 40 33 91 85 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Régis Brient au 06 74 98 70 56 (de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00)
Pour un problème avec un logiciel (Zoom, Outlook, Excel, Word, Adobe Acrobat, Etc.)
Pour un problème avec un logiciel (Zoom, Outlook, Excel, Word, Adobe Acrobat, Etc.)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à support@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par téléphone :
Frédéric Puech au 06 20 99 15 83 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Isabelle Gaudin au 06 40 33 91 85 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Sylvain Labadie au 06 20 99 15 89 (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Patrick Mutti au 01 69 93 56 02 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Pour un problème avec un logiciel métier (Ciril, Agora, Arpège, Atal, Etc.)
Pour un problème avec un logiciel métier (Ciril, Agora, Arpège, Atal, Etc.)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à support@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par téléphone :
Frédéric Puech au 06 20 99 15 83 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Sylvain Labadie au 06 20 99 15 89 (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Régis Brient au 06 74 98 70 56 (de 17h00 à 19h00)
Pour un problème avec mon accès à distance (VPN ou bureau distant)
Pour un problème avec mon accès à distance (VPN ou bureau distant)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à support@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par téléphone :
Sylvain Labadie au 06 20 99 15 89 (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Frédéric Puech au 06 20 99 15 83 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Régis Brient au 06 74 98 70 56 (de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00)
Pour un problème avec la téléphonie (Fixe, mobile, Jabber, Etc.)
Pour un problème avec la téléphonie (Fixe, mobile, Jabber, Etc.)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à support@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par téléphone :
Frédéric Puech au 06 20 99 15 83 (de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00)
Sylvain Labadie au 06 20 99 15 89 (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Régis Brient au 06 74 98 70 56 (de 17h00 à 19h00)
Pour un problème administratif (Bon de commande, facture, réception de colis, Etc.)
Pour un problème administratif (Bon de commande, facture, réception de colis, Etc.)
Si votre demande n'est pas urgente : Envoyez en email à a.cordier@villebon-sur-yvette.fr
Si votre demande est urgente ou bloquante, contactez un de ces agents par email pou pat téléphone :
Anne Cordier a l'adresse a.cordier@villebon-sur-yvette.fr (de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00)
Régis Brient au 06 74 98 70 56 (de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00)
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